Política de Envio
Prazos, rastreamento e o que fazer em caso de atraso.
1. Custo do frete
O frete é gratuito para todo o território nacional, sem valor mínimo de pedido. Não há nenhuma cobrança adicional no momento da entrega. Se alguém solicitar um pagamento extra para liberar a sua encomenda, não pague e entre em contato conosco imediatamente.
2. Prazo de processamento e entrega
O prazo total é a soma de dois períodos: o tempo de separação (até 2 dias úteis para conferir, embalar e postar) e o tempo de transporte.
| Região | Prazo estimado de transporte |
|---|---|
| Sudeste | 5 a 10 dias úteis |
| Sul | 6 a 12 dias úteis |
| Centro-Oeste | 7 a 13 dias úteis |
| Nordeste | 8 a 15 dias úteis |
| Norte e localidades de difícil acesso | 10 a 20 dias úteis |
Os prazos são contados em dias úteis, a partir da confirmação do pagamento — não da data do pedido. Pix e cartão são confirmados em poucos minutos, então o prazo de separação começa quase na hora.
3. Rastreamento
Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio para o e-mail cadastrado. O código costuma levar de 24 a 72 horas para exibir a primeira movimentação no sistema da transportadora — isso é normal e não indica problema.
Você pode acompanhar o pedido na nossa página de rastreio.
4. Tentativas de entrega e endereço incorreto
A transportadora realiza até 3 tentativas de entrega. Se ninguém for localizado, o pacote fica disponível para retirada na agência mais próxima por 7 dias corridos antes de retornar ao remetente.
Se o pedido voltar por endereço incorreto ou incompleto informado no cadastro, o reenvio pode ter custo. Confira os dados de entrega com atenção antes de finalizar a compra — depois da postagem não conseguimos alterar o endereço.
5. Atraso ou extravio
Se o prazo máximo estourar sem que o pedido chegue, abra um chamado com a gente. Registramos a reclamação junto à transportadora e, se o extravio for confirmado, reenviamos o produto sem custo ou devolvemos o valor integral, à sua escolha.
Períodos de alto volume — Black Friday, Natal, greves e eventos climáticos extremos — podem estender os prazos. Nesses casos, avisamos por e-mail.
6. Conferência no recebimento
Confira a embalagem na frente do entregador. Se estiver violada, molhada ou visivelmente amassada, recuse o recebimento e anote o motivo no comprovante. Se já tiver recebido e notar avaria depois, tire fotos do produto e da embalagem e nos envie em até 7 dias corridos.
7. Contato
E-mail: suporte@revestcar.com
WhatsApp: (13) 98322-8374 — Seg. a Dom., 9h às 18h